史蒂夫乔布斯设计汽车，会比李斌的蔚来更好一些吗？（上）

有人说索尼改变产品，苹果改变生活。

苹果的iPod当年真的比Zen更好吗？iPod存在电池寿命和电池更换的问题。可实际上，用户压根不在乎这个。核心用户认同的不是你做了什么产品，而是你为什么这么做。

改变生活，而不是优化生活，这是苹果吸引人的地方。

李斌也是一个喜欢交流为什么这么做的人。他和史蒂夫乔布斯是同一种类型的思考者。他们创造的公司会有相近的哲学。

如果你认为品位是知道如何穿搭、如何选颜色……那不好意思，你只是品位的奴隶。

一个品位的驾驭者，是你要清楚自己将成为谁。

ET7的X Bar、ES8的女王座驾、蔚来的Nomi、NIO HOUSE牛屋的设计……这些都是细节。

我们要理解李斌和蔚来为什么这样，再看如何实现，会对细节有更深刻的感受，并且你会自己发现更多细节。

用户不需要设计师异想天开，因为只有真正在生活中让你感动的东西，才是最后价值的。

设计的目的不是消费者的购买，而是消费者有温度的体验。销量的增长只是用户体验这场盛宴之后的甜点。Products and Experiences that build memories——可被回忆的日子才是生活的意义——这是NIO DESIGN所追求的。

李斌底下的产品经理私下最“愤懑”的地方是，所有的企划都需要有“用户故事”。

只有故事才能会成为回忆，难道不是吗？

下面我讲4个NIO DESIGN的设计故事。

设计的动机应该是什么？你曾经教植物谈恋爱吗？对着空气说话的人是孤独的为什么要买只装一瓶红酒的酒柜？要思考最珍贵的回忆是什么万物皆有裂痕，那是光进来的地方

1 设计的动机应该是什么？

世界是很复杂的，充满套路的。

李斌一直强调自己和公司动机简单。

设计师通过漂亮的外形吸引关注来增加销量。这样的设计动机，不是很纯粹。

用户在商场结账时，购买口香糖的决策时间只有2秒。所以大量口香糖的包装都设计得很花哨用来与其他品牌形成差别。

Nedo的创始人佐藤大说：这不是一个Good Idea。好的口香糖设计应该让一个二十岁的年轻人拿在手里，不会因为包装花哨而难为情，可以在众人面前大大方方体验。消费决策可能只有2秒，但是口香糖会陪伴用户可是几天甚至几周。最终佐藤大帮助乐天设计了不那么炫酷的口气清新糖Auco的包装，并成为乐天历史上最爆款的口香糖。

在蔚来的NIO HOUSE牛屋展厅中，你会遇到帮你推荐产品的蔚来车主。他们并不是品牌花钱请过来的。那么他们的行为是怎么被激发的呢？

蔚来上海设计中心负责人Colin Phipps说在蔚来的设计目标中，设计师不只是寻求车本身的使用价值，团队会寻找更多元的体验价值——NIO HOUSE展厅、用户在线社区、NIO Life用户精品、NIO换电站……这一切都需要用心设计。NIO House具备用户线下活动交流的能力，获得尊崇体验的用户有极强的动机给他人分享自己的经历。用户只是把他们要去汽车之家线上论坛里发的帖子在NIO House线下分享给其他来买车的用户。

蔚来上海设计中心负责人Colin Phipps

基于此，你可以理解为什么NIO LIFE用户精品经常容易出爆款了吗？这部分的用户体验价值是被精心设计过的。用户可以参与到NIO LIFE从产品的企划和推广（用户当模特）的共建。用户体验的分享可以发到蔚来APP的社区中，收获其他车主的回应。设计师如果只关注交易本身，消费者很难获得这些有趣的体验过程。

如果你的公司也是用户企业、生活方式公司，那么也请设计师一起关注LIFE TIME VALUE的管理。

2 你曾经教植物谈恋爱吗？对着空气说话的人是孤独的

一个孤独的人有多孤独？

在月球工作，你会激动吗？山姆已经在月球工作了快三年。每天就是开采月球矿石，然后发射到地球。除了自己跟自己说话，就还剩一个只有表情包的机器人戈蒂。这种极致的孤独都开始让山姆给养的花草起名字，并教他们谈恋爱了……

这个故事来自山姆·洛克威尔主演的科幻电影《Moon》。

这天晚上他又跟排球说话，说着说着就生气了。

“我这辈子就只能跟一个SB排球说话！”

他把排球扔到海里。扔完他就后悔了，冲出去找排球。

“Wilson、Wilson、Wilson、NO、Wilson、Wilson……我再也不作了……”

他在大海里找回了排球，他割破自己的手，用血给排球补妆……

他终于造好木筏开始逃离孤岛。一个风暴来了，吹走了他的船帆，击碎了他的木筏，抽空了他的体力。当他醒来时，发现排球不见了。他惊慌所措，远远看见排球飘在海上。他跳进海里游过去捞它。但他离排球越近，木筏就离他越远。他不得已回到木筏上，男人撕心裂肺地哭着。这是史上第一个为了一只排球哭成狗的男人。

“对不起、对不起、对不起……”

这个故事来自汤姆汉克斯主演的励志电影《荒岛余生》。

人是如此孤独。要不怎么会有成千上万的男人回到家，把车停在楼下，却要在车里待上一刻钟而不上楼。

所以你的用户需要无比巨大的屏幕，还是有温度的陪伴？

不要让人对着空气说话，不要让人对着毫无反应的屏幕说话。

人需要FACE TO FACE的对话。人需要感受到听众的感受。

这就是NOMI的来历。