车市内卷加剧，看一汽丰田如何创变突围！

狄更斯在《双城记》中写道：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”回归汽车行业，当前全球车市正经历着从量变到质变的过程，在电动化、智能化的大趋势下，对于任何一家汽车企业，前方既有机遇亦有挑战。深耕中国市场20年的一汽丰田，始终保持战略定力，坚持“以用户为中心”的理念，严守QDR品牌基因，致力于为消费者提供更高品质的产品、精益求精的服务、专业贴心的体验，为整个汽车行业树立了新的典范。

筑牢品质底线，销量口碑双丰收稳步迈入千万+时代

自2003年成立以来，一汽丰田凭借深厚的技术底蕴和敏锐的市场洞察力，打造了卡罗拉、RAV4荣放、亚洲龙等多款热销车型，并持续强化在研发、生产、营销、服务等方面的体系优势。

体现在市场表现方面，一汽丰田一路高歌猛进：2008年累计销量达100万辆，2010年累计销量达200万辆，2012年累计销量达300万辆，2016年累计销量达500万辆……去年11月，一汽丰田举办了第1000万辆汽车下线仪式；同年12月，一汽丰田又迎来了累计销量突破1000万辆的里程碑，这意味着，一汽丰田已成为国内为数不多的产销双双跻身“千万俱乐部”的汽车品牌。

如果把千万销量具象化，那么按照国内私家车保有量2亿辆来计算，相当于每20辆汽车中就有一辆来自一汽丰田。足以见得，一汽丰田在整个中国汽车市场中占据着很重的分量。

今年以来，一汽丰田销量表现整体呈现企稳增长势头。据乘联会公布的狭义乘用车零售销量数据，4月份一汽丰田零售销量达7.1万辆，同时市占率稳居合资品牌前列。

不仅如此，一汽丰田还在广大用户群中留下了口口相传的优质口碑，其屡屡将一系列权威大奖揽入囊中便是最佳佐证：根据知名市场调研机构J.D. Power发布的“2022中国车辆可靠性研究（VDS）”报告，一汽丰田以远超行业平均水准的成绩荣获主流车品牌可靠性第一名。在2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数测评中，一汽丰田摘得合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军，其中，售后服务满意度已实现“五连冠”。在2022中国汽车金扳手奖评选中，一汽丰田一举获得“2022中国汽车金扳手奖——客户关爱奖”。

事实上，以上这些骄人成绩，不论是一连串了不起的数字，还是众多高含金量的荣誉，背后折射出一汽丰田深耕中国市场，坚持稳扎稳打，20年如一日恪守匠心品质，最终赢得了消费者的信赖和认可。

事实上，一汽丰田从研发到采购再到生产，其始终贯彻全球统一的高品质（Quality）、高耐久性（Durability）、高可靠性（Reliability）的QDR标准，为消费者带来全方位的安全愉悦出行体验，在用户心中形成了独特的品牌标签。

在服务质量和用户体验方面，一汽丰田也追求精益求精，由车及人，致力于给用户提供全时段、全时空的关爱服务，让用户真正感受到了无微不至的关怀。比如，一汽丰田先后推出了“专业对车诚意待人”的服务理念、“安享管家”计划、“5Q服务”新服务政策和“安享至爱”计划，让用户在少修车、不修车的同时，也可以体验一汽丰田以“用户为中心”的尊贵服务。另外，“千里走单骑”式的道路救援服务，在一汽丰田经销商服务体系里已成为一种常态，且深得用户好评。同时，一汽丰田还积极推进数字化改革，通过全店导入SNPM服务管理系统，实现了客户端、接待端、车间端的数字化全打通，大幅提升了服务效率。

在经销网点布局方面，一汽丰田在全国各地拥有4S店760家、分店147家、商圈体验店6家，合计网点913家，可随时随地为用户提供高效、便捷、专业、安心的高品质服务。

目前，一汽丰田已连续7年、累计8次获得“丰田全球服务表彰金奖”，成为获得该奖项最多的丰田在华事业体，这也足以证明一汽丰田服务实力处于丰田全球所有事业体的顶尖水平。

产品端全面发力，新时代行稳致远

目前，汽车市场的竞争日趋白热化。对于各大汽车品牌而言，在进入到“淘汰赛”阶段后，它们面对的是更加“内卷”的比拼。那么，下半场比拼的是什么？说到底，还是产品。在这方面，一汽丰田蓄势而为，厚积薄发，一系列重磅新车于近期相继落地。

今年上海车展，给一汽丰田提供了一个大展拳脚的舞台。bZ3、新RAV4荣放、新卡罗拉、皇冠SportCross等众多明星车型登台亮相，成为了全场关注的焦点。

其中，备受关注的新RAV4荣放指导价为17.68万元-29.68万元，涵盖燃油、混动、插混共三种动力14款车型。新车首次引入北美Adventure越野套件，以两种风格迥异的外观，迎合新时代年轻用户的个性化需求。新车还率先搭载Toyota Space智能座舱，通过更具质感的内饰设计与全新智能多媒体系统，为用户带来更便捷、更智能、更安心的出行体验。此次，新RAV4荣放以野性进化、智能进化、配置进化，实现了全球SUV销量冠军的全能超进化，并一举刷新“城市SUV”价值新标准，全面满足了新时代用户多样化的出行需求。

新能源车方面，虽然国内电动车市场正呈现出百花齐放的局面，但合资品牌中鲜有能与特斯拉、比亚迪、蔚小理分庭抗礼的“王炸级”产品。而bZ3的推出，很有可能会搅动既有市场格局。作为丰田全球首款纯电轿车，bZ3共提供三个版本，并且16.98万元起的售价给足了诚意。得益于e-TNGA架构低重⼼、高刚性的特点以及55:45的前后重量分配，bZ3在提供舒适平稳驾驶体验的同时，还能够为驾驶者带来更多操控乐趣。在续航里程方面，新车CLTC工况综合续航里程达616公里，实际续航表现扎实靠谱，极大缓解了用户的续航里程焦虑问题。对于消费者普遍关注的电池安全，bZ3秉承丰田QDR标准，以成熟三电为起点，为消费者带来了优质且安全的纯电用车体验。此外，bZ3由具有行业领先水平的一汽丰田新能源工厂打造，集精湛的造车工艺、高品质、强技术于一身，在丰田“26年电池安全0事故记录”的背书下，可靠性深受用户认可。总之，从前瞻设计理念到先进三电技术再到高级行驶质感，bZ3不仅是一款代表“丰田价值观”的纯电新作，更是一款充分体现一汽丰田传承与变革的“划时代”产品。所以，bZ3自上市以来一直有着较高的人气，订单量也在持续增加中。

去年11月，一汽丰田发布皇冠品牌焕新战略，这也被外界视作一汽丰田全面推动品牌向上的关键一步。根据一汽丰田的规划，未来皇冠品牌将集结包括全新皇冠SportCross、全新皇冠Sedan、高端SUV皇冠陆放以及高端MPV皇冠威尔法等车型在内的完整的产品矩阵，满足用户对品质豪华车生活的追求。

加快推进创新技术落地，抢占未来制高点

伴随着时代发展与科技进步，技术已然成为汽车品牌转型的“护身符”。围绕“低碳经济”、“智能化”、“驾驶辅助”等时下热点，一汽丰田加快创新，积极导入“第五代智能电混双擎”、“Toyota Space智能座舱”、“Toyota Connect智能互联”、“T-Pilot智能驾驶辅助系统”等世界领先技术，展现其拥抱汽车行业新时代的决心。其中，第五代智能电混双擎延续了丰田混动技术的平顺、可靠、静谧等优势，并在此基础上对智能化进一步升级，实现全面超越。据了解，搭载第五代智能电混双擎的新卡罗拉将于本月上市，对于这款“国民家轿之王”，理应好好期待一番。

Toyota Space智能座舱由中国工程师团队，为中国消费者企划、研发，通过智能设备无缝衔接、AI助手的个性化定制、拓展车内大屏应用，实现智能新体验。这项技术已率先搭载在新RAV4荣放身上，未来也会逐渐普及至其它车型。

Toyota Connect智能互联则为用户提供365×24小时全方位的“安心·安全、舒适·便利、智能·先进”的车联网服务。今后，Toyota Connect智能互联将不断升级、保持进化，提供更加丰富优质的服务。

T-Pilot智能驾驶辅助系统是丰田在“交通事故零伤亡”的终极目标下，切实推进智能驾驶辅助技术研发的最新成果。该系统通过智能化的感知、预判和处理，在多样化的交通场景下智能守护用户日常安全。

可以预见，在双线并行战略和强技术储备的思维下，一汽丰田将继续保持平稳健康的发展节奏，进一步夯实市场主流地位，并引领中国汽车行业高质量发展。

写在最后

中国汽车行业正处于百年之未有的大变局，只有充满智慧的玩家，才能穿越周期的宿命，在变局中打开新局面。对于在中国市场深耕20年、拥有千万用户根基的一汽丰田而言，其优势正在漫长的比拼过程中逐渐凸显出来。斩获一系列斐然成绩和硬核荣誉，充分说明了一汽丰田的优异产品力和高品质服务得到了消费者的高度认可。这不仅有助于一汽丰田在“大乱斗”的市场中站稳脚跟，还将成为一汽丰田迎接下半场鏖战的“杀手锏”。至少从目前来看，

有创新、有底蕴、有实力的一汽丰田，已经确立了向电动化、智能化的进阶之路，并朝着品牌向上向新的目标坚定前行。